近日，重庆市卫生健康委员会公布2023年度重庆市智慧医院名单，綦江区人民医院顺利通过“智慧医院”示范建设四级评审，这标志着医院信息化建设已从“以电子病历为中心”升级为“互联互通的智慧医疗”。

四级“智慧医院”实现“让患者少跑腿，让数据多跑路”，持续改善患者就医体验。近年来，綦江区人民医院持续不断优化区域医疗资源配置，推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，努力实现就医服务便捷化、临床诊疗高效化、管理决策精细化的数字化运营模式，让智慧医院建设成为医院高质量发展的强大引擎。

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开启智慧服务新体验

“做完各种血液和影像检验，手机就能看到检查结果，再也不用排长队等着取片子了，确实方便。”在綦江区人民医院门诊部，患者张女士(化名)感慨着就医新体验。

“【綦江区人民医院】您已成功挂号神经内科门诊，时间为2023-04-23 16:57:00 的号源，请合理安排时间到一号楼三楼B3区就诊，谢谢!”患有慢性病的邹爷爷(化名)正准备到医院复诊，手机便收到了来自綦江区人民医院的短信提示。

“医院会给我发短信提示我复诊时间段、就诊流程和注意事项，看完病通过手机缴费很快就能取到药，明显感觉比以前方便多了。”谈及智慧医院带来的便利，邹爷爷说。

患者使用“云胶片”服务。綦江区人民医院供图

患者的便捷就医体验得益于智慧医院建设，2022年医院上线影像检查“云胶片”服务功能，患者使用小程序“掌上綦医”云影像便能存储和共享数字化胶片，“云胶片”中的检查图像可即用即看，有效提高了患者的就医便利性；影像资料互联互认也能减少重复检查，避免异地转诊或网络问诊时无法提供影像胶片。同时，医院运用智能预约系统为就诊患者合理安排的分时段预约就诊、检查项目预约、报告单推送等暖心服务优化了患者的就诊服务流程，为患者带来了智能化的服务提速。

如今，走进綦江区人民医院，处处可以感受到智慧医院带来的便利：智能导诊模拟诊前咨询流程，精确定位就诊科室地点，手机扫描便能获得院内就诊精准路线导航；五十余台自助服务设备实现报告打印全面自助；入院登记、病历复印邮寄、床旁结算实现“一站式”全流程服务，便捷、高效、舒适成为了患者到医院就医的关键词。

“医院打造覆盖诊前、诊中、诊后各个环节的智慧就医生态，努力打造院内‘零窗口’、缴费‘零排队’、就医‘零等待’的‘智慧医院’，着力让患者感受到更便捷的医疗服务体验。”綦江区人民医院信息科科长王剑表示，从三级“智慧医院”到四级“智慧医院”，医院实现了从以“医护为中心”到以“患者为中心”的转变，从“自动化”到“智能化”的崭新升级。

打造智慧医疗新场景

在綦江区人民医院诊室内，神经外科主治医生王明为门诊患者开好医嘱后，将处方上传到医院的前置审方系统内，临床药师在系统内立马对处方进行了全面实时地审核，在患者缴费取药前的短时间内便已完成了系统+药师人工两道审核流程。

“这是我们医院新上线的处方和医嘱前置审方软件，利用信息系统辅助药师对医生开具的处方进行全面、实时地审核，为患者的安全合理用药保驾护航。”綦江区人民医院药学部副主任欧燕表示。

智慧病房管理。綦江区人民医院供图

处方和医嘱前置审方系统只是医院药事SPD系统的一环。智慧医院建设为提供高品质医疗服务助力，将数据互联互通贯穿到门诊、医技、手术、病房、药房的全过程，围绕智慧药房打造出更多智慧医疗新场景。

据欧燕介绍，医院自今年1月逐步投入使用药事SPD系统，该系统将医院医用物资的院内物流延伸到患者用药的各个环节。处方和医嘱前置审方软件利用信息化手段对医师开具处方或医嘱进行动态监控，从源头为患者的合理用药安全用药提供保障；医师合理用药监测系统实现医嘱自动审核和医药信息在线查询；住院病房单剂量摆药机实现患者口服药的自动分药、打印和封装；病区结算功能让住院患者在护士站就能轻松完成住院费用预交、出院手续办理；随访系统为患者提供个性化安全用药提示，将医疗场景延伸到患者家中……数字化、智能化、全流程的智慧就医场景在綦江区人民医院已成为现实。

此外，医院智慧医疗建设还在移动护理系统、远程影像系统、急诊预检分诊系统、智能输液监控管理系统、智能AI影像等方面全面提升医院的医疗服务质量和效率，为全民健康插上智慧翅膀。

探索智慧管理新模式

在智慧医院的创建过程中，綦江区人民医院不断引入先进的管理理念和精细化管理手段，通过医疗护理信息化、费用管理、药品管理、财务资产管理、医保接口等多应用场景深化智慧管理，在提升医院管理精细化、智能化水平的同时，也为智慧医院建设提供有力支撑。

2022年，医院升级OA办公系统，实现公告通知、邮件收发、公文流转、事务审批等功能的线上一键完成；人力资源管理平台业务全面线上化、一体化、精细化，此外，一体化运维系统、动环管理系统，钉钉流程审批，议题上会等智慧管理让医院管理更有深度，让医疗服务更有温度。

“智慧医院”建设不仅为患者带来便利，也提高了医务工作者的效率，实现了患者和职工满意度的双提升，一组数据彰显出医院“智慧医院”的建设成效：医院门诊自助服务使用量从2020年的48%提升到2022年的68%，就诊平均等候时间逐年减少。

云桌面。綦江区人民医院供图

綦江区人民医院党委委员、副院长王呎方表示，接下来，医院将在四级智慧医院的基础上，持续推进人工智能等新技术在医疗领域的应用，优化医疗服务流程、提高医疗服务效率，不断提升医疗服务的智慧化、个性化水平，助力医院高质量发展。(韩洁洋)

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