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记者 王傈 通讯员 许金梅

城市管理是映射城市文明的一面镜子，是展示城市形象的重要窗口。对于中心城区的中心，如何在“更新老城 拓展新区”的格局下，让城市管理更精致精美?

张店区科苑街道以打造“三支队伍”为点，理顺“两条线”，织密城市管理“一张网”，以新思维、新路径创新城市精细化、现代化治理新路径，为提升城市能级和品质活力贡献“科苑力量”。

打造“三支队伍”，夯实城市管理“着力点”

“我们这个楼的居民出行只有楼前这一条路，车来车往路面上就压出了一个坑，夏天积水、冬天结冰，老人遛弯还容易绊倒。我把这个情况反应给社区、街道后，没多久就来了几名城管队员，一会就修好了！”梅苑社区柳泉新村居民刘女士高兴地说。

为有效解决市容问题“易反复、难根治”的顽疾，科苑街道把提升市容秩序管理水平作为一项经常性、持续性工作常抓不懈，打造街面秩序日常管理、市政设施快速处置、环境卫生巡查处置“三支队伍”。街面秩序日常管理小分队所有队员“定路段、定标准、定责任”，采取“定点值守+机动巡查+个别查扣”的方式，对12条主次干道、55条背街小巷实施高标准街面秩序整顿。市政设施快速处置小分队牵头开展市政设施“微改造”，重点对辖区主次干道的道路、窨井盖、交通护栏等市政设施进行快修快补，逐步消除辖区路面坑洼不平、碎裂、隆起、积水、破损等现象。今年以来，更换破损井盖8个，修复、更换破损路牙石、护栏72.5米，修复破损外立面、路面、人行道约271.3平方米，问题处置率超过98%。环境卫生巡查处置小分队对2022年第三方反馈的605个问题完成了第一轮现场复核，发现129个反弹问题，已再次转办并整改到位。用好用活“三支队伍”，确保辖区市容秩序全天候管理不断档，实现了城市环境秩序高标准运转。

理顺“两条线”，坚持城市管理“双线推进”

“僵尸车一直是日常城市管理中的一个痛点，现在通过‘警城联动’机制，能顺利地通知到僵尸车车主进行清理，大大提高了工作效率。”科苑街道城管中队中队长熊跃鹏告诉记者。

科苑街道理顺辖区管理“两条线”，形成城市管理多方合作机制。一是街道一条线，建立“交警+派出所+城管+服务所”长效机制，定期组织开展联合执法行动，形成“执法+整治+服务”工作合力。重拳打击机动车、非机动车乱停乱放、占道经营等影响市容市貌的城市管理顽疾，重点解决居民反映强烈的急难问题，重点改善居民日常生活环境。二是社区一条线，建立“居委会+业委会+物业服务企业”等参加的议事协商机制，逐步建立起以街道、社区党组织为“轴心”，居委会、业委会为支撑，党建联席会、居民议事会等为纽带，多元参与、协同联动的城市基层治理架构。通过开展“物业服务提升年”系列活动，组织物业公司参加专题培训、交流学习，实施专项整治等方式，提升物业服务的硬实力。

织密“一张网”，实现城市管理“面面俱到”

西五路游园建成后，逐渐成为居民散步健身的好去处。但路边老旧的、破损的路牙石存在安全隐患。“组建‘全民城管’队伍后，通过日常巡查，我们发现西五路路牙石破损情况后，第一时间上报市政部门，随后市政部门便安排施工队对西五路全段的人行道进行检修，切实保障了居民的出行安全”。一名“全民城管”队员说。

为了将城市管理的触角延伸到每个角落，街道整合全体机关人员、社区工作人员、公益岗、城管协管员，组建街道“全民城管”工作队伍，将辖区主次干道、背街小巷划分为113个网格，按照定网格、定时间、定内容、定标准、定着装的“五定”模式，共同参与全域网格化管理、门前五包、生活垃圾分类治理等工作。对网格内主次干道、背街小巷等进行巡查和处置清除工作，能当场解决的问题立即联系责任单位做好问题整改，没有责任单位或处理难度大的，上报街道城管办统一处置，大大提高了街道主动发现问题和解决问题的能力，营造了“全面动员、全民参与”城乡环境治理的浓厚氛围。

城市管理为人民，人民城市人民管。科苑街道将持续用绣花功夫连点成线、连线成面、面面俱到，深入探索“数字+城管”“互联+服务”等形式，推进城市管理模式从“平面化”向“立体化”发展，以城市的宜居程度提高群众的幸福指数。

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