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“社区环境变好了，服务更贴心了。这个改造改出了家的氛围！”这是禄劝县屏山街道北街社区居民杜女士对社区亲民化改造的评价。

针对阵地服务功能不全、党群活动服务中心空间布局单一化、功能不对应等问题，去年以来，屏山街道通过打造“多元化”社区，打破以往“柜台化”“窗口化”装修风格，采用“家装”风格营造舒适办事环境，让社区工作人员与居民群众能更好地拉近距离，深入交流。同时，创新推行“一个微笑、一句问候、一杯热茶”便民服务模式，通过内外环境、服务模式的改造提升，实现“居民办事跑一次，一次办好不出村”，为前来办事的群众提供更有温度的人性化服务，加上柔化办公氛围，让社区阵地充满“家”的氛围。

步入宽敞明亮的北街社区办公区，办事群众与社区工作人员可以毫无阻碍地面对面交流。办公区一角设有小圆桌，社区居民可以围坐在一起商讨社区管理问题。

按照“办公面积最小化、服务场所最大化”的原则，北街社区拆除“一隔两重天”的隔离式办公柜台，采用沙发、圆桌、茶几等替换行政化办公桌椅；上墙的制度条例纷纷“下架”，改用活页书本式展架呈现；设置儿童娱乐休闲区、图书阅读角，让社区办公区更接地气。

南街社区党群服务中心则按照“开放、共享、集约”的理念进行改造，让更多的空间用于党员群众学习、活动，做到“办公空间最小化、服务功能最大化”。社区党群服务中心新添置了桌椅、沙发、绿植、饮水机、电视机、充电台等，并为居民免费提供茶水、药品、WiFi、便民雨伞、针线等。每天下午接孩子放学时段，等着接孩子的居民都习惯到社区党群服务中心坐一坐、看看书、喝喝茶，与工作人员聊聊天。

北街社区除了对办公区进行亲民化改造外，还通过优化工作方法，梳理业务流程，加强业务培训，让工作人员完成从“专科医生”到“全科医生”的转变。“过去，群众来咨询事情都需要排队，才能获得专业的回答。现在通过培养社区全能型人才，居民来办事找谁都可以，大大提高了办事效率。”北街社区党委书记康学华说。（昆明日报 记者罗昆娅）

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