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视频制作/张李昊

纵览新闻记者 张伟克

7月3日，河南南召融媒体中心“南召融媒”官方抖音号发布的一段有关南召县公积金管理中心提升服务、办事效率的视频引起网友关注。视频中，一位到南召县公积金管理中心办事的群众在接受采访时表现自然、语言流利，对相关业务的熟悉引发不少网友评论，怀疑该名办事群众系南召县公积金管理中心安排内部人员扮演。5日，南召县公积金管理中心向纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者表示，受访群众不是该中心工作人员，而是当地一家房地产公司负责公积金贷款业务的员工，因经常带客户办业务所以对政策比较了解。

7月3日，“南召融媒”官方账号在抖音平台发布了一条视频，视频名称为《政务服务亲身办——南召县公积金管理中心：推动服务改进 提升办事体验》。视频中，一位名叫石某的办事群众接受了采访。“办事人员非常热心地告知我所有的贷款材料和流程，耐心地指导我填写贷款申请表，帮我计算不同的还款方式。因为忘记带银行卡和结婚证，工作人员直接说业务办完回去微信发给他就行，并告诉我当天贷款就可以审批下来。”采访中，这名标注为“办事群众石某”的女子口齿清晰、语言流利、表情自然，这引发不少网友的质疑，怀疑这名办事群众是南召县公积金管理中心刻意安排的一位工作人员假扮群众在背诵稿件。“记性不错，稿子非常熟”“吐字清晰，背诵熟练”“真假。自己是科长，办事什么流程竟然不知道。”不少网友在视频下方纷纷评论。

网友在视频下方留言质疑（截图）

事实真相如何？7月5日，纵览新闻记者联系了南召县公积金管理中心了解情况，一名工作人员称，已经关注到网友评论，视频中的受访群众不是该中心工作人员，是当地一家房地产公司负责公积金贷款业务的员工，因为经常要带客户来办理贷款等业务，因此对相关政策比较了解。他还专门强调，肯定不会让自己内部的工作人员来扮演群众接受采访。

南召县融媒体中心一位相关负责人告诉记者，该中心已知晓了网上的评论，昨天（4日）专门核实了这名办事群众的身份，确实是一名办事群众，是当地一家房地产公司的工作人员。当天是过来办理业务，并不像网友所说的是南召县公积金管理中心的工作人员或科长。他称，这名群众只是采访时刚好碰到了，不是刻意找的，也没有提前排练。“怎么可能找一个本单位的人去充当办事人员！”至于这名群众当时是办理什么业务，他表示没有进行核实。

纵览新闻记者注意到，上述视频已经被删除，对此，这名负责人称，不清楚删除的具体原因是什么。

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