至于顾客发现枕头上出现老鼠一事，酒店的解释是可能是窗户没关好所致，后期会加强卫生管理，关于赔偿会跟顾客协商。 据酒店工作人员介绍，酒店第一js次遇到这种情况，事发后第一时间给顾客换房间。

酒店表示，会加强卫生管理，以确保类似事件不再发生。关于赔偿，酒店会跟顾客协商。

网友们对此表示担忧，认为这样的事情会让人产生阴影。